АКАДЕМИЯ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
г. Москва версия от « » 2023 г.
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Шаховой Алены Игоревны (
далее — Исполнитель) заключить договор на условиях публичной оферты.
Размещено по адресу: https://shakhacademy.ru/psychology (
далее — Сайт).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Термины:
- Сайт — совокупность программ для ЭВМ, аудио-, видео-, мультимедийных файлов и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по адресу: https://shakhacademy.ru/psychology, включая страницы на поддоменнах.
- Тариф — предложение, которое содержит исчерпывающий перечень условий заключения договора: период доступа Заказчика к образовательным материалам, состав образовательных материалов, к которым предоставляется доступ, стоимость предоставления доступа, иные существенные условия Договора. Описание Тарифов представлено на Сайте.
- Платформа — программа для проведения обучения «Getcourse», расположенная на домене https://getcourse.ru.
- Мастер-майнд — это запись обучения с комментариями Исполнителя и(или) трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени с возможность задавать вопросы Исполнителю. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком в формате взаимодействия «Мастер-майнд» осуществляется посредством приложения ZOOM, расположенного на домене https://zoom.us/support/download. Исполнитель вправе заменить приложение на альтернативное.
- Чат Телеграмм — чат и(или) канал, созданный Исполнителем в мессенджере Телеграмм для сопровождения Заказчика и информирования его о расписании, изменениях и иной важной информации в ходе обучения. Сопровождение осуществляется для возможности задать вопросы и получить на них ответы.
- Заказчик — любое отозвавшиеся на условия оферты физическое лицо. В случае, если получателем услуг является лицо, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте оферты. В отношении него действуют правила ст. 430 ГК РФ.
2. ПРЕДМЕТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику
образовательные
услуги по формированию и развитию теоретических и прикладных навыков в сфере психологии (
далее — услуги) в объеме и стоимости согласно выбранным Заказчиком Тарифам, которые указаны на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Срок оказания услуг устанавливаются в Тарифах. Исполнитель вправе вносить изменения в сроки оказания услуг при обязательном информировании Заказчика.
2.3. Исполнитель предоставляет услуги в виде закрытого доступа к Платформе, на которой размещены обучающие уроки (модули), а также к услугам/ обучающим материалам, указанным на Сайте и Чате Телеграмм.
Для получения доступа к услугам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, логин и пароль для входа на Платформу не позднее даты начала обучения. Указанные данные для входа также могут быть направлены Заказчику через мессенджеры.
В случае неполучения ссылки для доступов либо иных технических неполадок Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по адресу в мессенджере Телеграмм @shakhacademy_help. 2.4. Доступ к услугам Исполнителя осуществляется поэтапно (помодульно) согласно графику, устанавливаемому Исполнителем, который размещается на Платформе и(или) Чате Телеграмм и(или) ином месте, о котором Исполнитель информирует Заказчика. Исполнитель может изменять график по собственному усмотрению как до начала обучения, так и в процессе, уведомляя об изменении Заказчика.
2.5. Настоящим Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что доступ к очередному модулю осуществляется только после прохождения итогового тестирования после каждого модуля и выполнения домашних заданий, предусмотренных программой соответствующего модуля. Отказ от прохождения итогового тестирования после очередного модуля означает невозможность продолжить обучение далее согласно программе.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ОПЛАТЫ УСЛУГ3.1. Договор заключается дистанционным способом и считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика.
3.2. Акцептом является полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оферты, что означает, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
3.3. Оплата услуг осуществляется на условиях полной предоплаты. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на момент осуществления платежа в соответствие с условиями настоящей оферты и информацией на Сайте.
Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе оплатить услуги поэтапно. Размер и количество платежей устанавливаются Исполнителем и указаны в Приложении №1,2 оферты. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Акцепт осуществляется путем следующих действий:
- полная оплата стоимости выбранного Заказчиком Тарифа одним из способов, предложенных на Сайте или указанных в настоящей оферте;
- оплата первой части стоимости выбранного Заказчиком Тарифа по договору внутренней рассрочки двумя платежами в соответствии с условиями Приложения №1 к настоящей оферте;
- оплата первой части стоимости выбранного Заказчиком Тарифа по договору внутренней рассрочки тремя платежами в соответствии с условиями Приложения №2 к настоящей оферте;
3.4. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа в порядке п. 2.3. настоящей оферты.
3.5. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает и ознакомлен с тем, что оказание Исполнителем услуг осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, которые оказываются таким способом.
3.6. Заказчик, который оплатил доступ к Платформе Исполнителя, вправе просматривать материалы Исполнителя, размещенные на Платформе, в течение того времени, которое предусмотрено соответствующим Тарифом.
3.7. Оплата услуг не требует от Исполнителя выставления счетов или квитанций на оплату в адрес Заказчика. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты. Оплата подтверждает, что Заказчик ознакомился со всеми требованиями и условиями прохождения выбранного Тарифа. В случае возникновения сомнений Заказчик имеет право уточнить и получить у Исполнителя разъяснения в части порядка и сроков оплаты услуг.
3.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать Заказчику в оказании услуг в случае невозможности надлежащего исполнения своих обязательств по договору вследствие действий и(или) бездействий Заказчика, включая, но не ограничиваясь: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков или Исполнителя в Чате Телеграмм, на Мастер-Майнде / иным способом или в ином месте, распространяет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги и(или) товары, представляет неверные данные для исполнения договора.
4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
4.2. Для получения возврата Заказчик направляет заявление о возврате денежных средств. Датой направления заявления на возврат считается дата обращения за возвратом по адресу в мессенджере Телеграмм @shakhacademy_help.
Обращение должно быть направлено до 18:00 в рабочий день по московскому времени. Если обращение было направлено после 18:00 по московскому времени, то датой направления запроса на возврат считается следующий рабочий день.
4.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить Исполнителю заявление с указанием:
– ФИО;
– подтверждение оплаты Тарифа;
– номер карты, с которой была произведена оплата;
– дата и время транзакции;
– основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата.
В случае если основанием для возврата денежных средств, по мнению Заказчика, является ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства, согласно которым он считает услуги оказанными ненадлежащим образом.
4.4. Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты подписания Заказчиком заявления об отсутствие претензий тем же способом и по тем же реквизитам, по которым Заказчиком была осуществлена оплата. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Заказчик уведомлен, что срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика.
4.5. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах:4.5.1. 100% возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, которое должно быть подано не позднее, чем дата предоставления доступа к обучающим материалам и(или) Платформе, при этом Исполнитель вправе вычесть из суммы возвращаемых денежных средств расходы, которые он несёт в связи с осуществлением такого возврата (комиссии банков, торгового эквайринга и пр.).
4.5.2. Принимая во внимание соответствующую ценность и практическую значимость модулей обучения, в случае если Заказчик отказывается от услуг в дату начала или после даты начала оказания услуг (дата предоставления доступа – открытие на Платформе соответствующего модуля и(или) направление обучающих материалов по соответствующему модулю) возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
- в случае отказа от оказания услуг, если нулевой модуль (предобучение) и(или) обучающие материалы предоставлены, к возврату - 50% от полной стоимости обучения;
- в случае отказа от оказания услуг, если предоставлен доступ к первому модулю и(или) обучающим материалам, к возврату - 25% от полной стоимости обучения;
- в случае отказа от оказания услуг, если предоставлен доступ ко второму модулю и(или) обучающим материалам, к возврату - 10% от полной стоимости обучения;
- в случае отказа от оказания услуг, если предоставлен доступ к третьему модулю и(или) обучающим материалам, к возврату - 5% от полной стоимости обучения;
- в случае отказа от оказания услуг, если предоставлен доступ к последующим модулям, стоимость обучения возврату не подлежит.
При стандартном изучении обучающих материалов и(или) модулей, как это установлено графиком обучения, Заказчику открывается возможность получить доступ к очередному модулю после прохождения итогового тестирования. Принимая во внимание п. 2.5 настоящей оферты, Исполнитель информирует Заказчика, что при желании отказаться от услуг, заявление о возврате должно быть подано Заказчиком не позднее двух недель с даты получения возможности изучения очередного модуля, как если бы Заказчик следовал графику обучения, установленного программой. В таком случае применяются правила возврата, указанные выше.
В случае если на дату подачи заявления о возврате Заказчиком график обучения предусматривает изучение (прохождения) иного модуля, отличного от того, который доступен Заказчику в соответствие с расписанием, применяются следующие правила:
ОписаниеПравило возвратаЗаказчику открыт модуль N.
Итоговое тестирование по модулю N не пройдено.
Заявление о возврате подано не позднее двух недель с даты получения возможности приступить к изучению модуля N+1.
Материал модуля N+1 не предоставляется для изучения. Сумма возврата рассчитывается по правилам предоставления доступа к модулю N. Датой прекращения договора считается дата принятия заявления о возврате Исполнителем.
Заказчику открыт модуль N.
Итоговое тестирование по модулю N не пройдено.
Заявление о возврате подано позднее двух недель с даты получения возможности приступить к изучению модуля N+1.
Материал модуля N+1 и последующих модулей, доступных к изучению в соответствие с графиком обучения на дату подачи заявления о возврате, предоставляются Заказчику для изучения самостоятельно на срок двух недель с даты подачи заявления на возврат.
Сумма возврата рассчитывается по правилам предоставления доступа к тому модулю, который доступен к изучению, согласно графику обучения, предусмотренному программой на дату подачи заявления о возврате.
Датой прекращения договора считается дата подачи заявления на возврат +14 дней.
4.5.3. Пройденным обучением будет считаться обучение, доступ к которому на дату отказа был предоставлен Заказчику на Платформе, Чате Телеграмм и(или) ином эквивалентном месте в соответствии с графиком (вне зависимости от того, воспользовался ли этим доступом Заказчик или нет).
4.5.4. Доступ к Платформе, Чатам Телеграмм вне зависимости от того, воспользовался ли этим доступом Заказчик, а также к иным обучающим материалам Исполнителя, с даты прекращения договора для такого Заказчика подлежит закрытию.
4.6. Возврат денежных средств при ненадлежаще оказанных услугах:4.6.2. После рассмотрения поступившего заявления Исполнитель обращается к Заказчику для уточнения деталей и обсуждения суммы возврата, исходя из представленных доказательств. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные пояснения для установления фактических обстоятельств дела.
После установления фактических обстоятельств Исполнитель направляет Заказчику расчет и обоснование суммы, подлежащей к возврату.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с настоящей офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель, при этом Исполнитель вправе вычесть из суммы возвращаемых денежных средств расходы, которые он несёт в связи с осуществлением возврата (комиссии банков, торгового эквайринга и пр.).
4.6.3. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Обязанности Заказчика:
- Полностью ознакомиться с офертой до момента внесения оплаты услуг;
- Не осуществлять запись, не распространять, не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать любым третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя кроме случаев, прямо предусмотренных в оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
5.2. Обязанности Исполнителя:
- предоставлять Заказчику возможность доступа к оплаченным услугам;
- соблюдать законодательство о персональных данных при оказании услуг Заказчикам;
- соблюдать условия конфиденциальности при получении информации от Заказчика.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ6.1. Акцептируя условия настоящей оферты Заказчик соглашается и подтверждает, что принял решение на основе всей предоставленной информации. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.
6.2. В случае нарушения Заказчиком п. 5.1. настоящей оферты, касающегося защиты исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 200 000 рублей за каждый случай нарушения.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения, технического сбоя, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по вине Исполнителя.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ7.1. Претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в п. 4.2.
7.2. При направлении претензии в адрес Исполнителя Заказчик обязательно указывает ФИО, адрес для переписки, доказательства в обоснования правовой позиции и доводов, приведенных в претензии.
7.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с момента получения, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации для рассмотрения конкретных категорий споров.
7.4. При недостижения согласия путем переговоров стороны решают спор в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ8.1. Настоящим Заказчик дает свое согласие на обработку персональных данных в объеме и в соответствие с целями такой обработки. Политика обработки персональных данных размещена на Сайте.
8.2. Заказчик соглашается, что процесс проведения обучения может быть запечатлен Исполнителем посредством фотосъемки и (или) видеосъемки и размещен на Сайте, а также в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя и иных рекламных материалах в рекламных, информационных, учебных целях. Клиент дает согласие на использование своего изображения и имени в рамках ст. 152.1 Гражданского кодекса.
8.3. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить или дополнить условия оферты или отозвать ее. Измененные условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт оферты ранее.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИндивидуальный предприниматель Шахова Алена Игоревна
ИНН 773396774348
ОГРНИП 323774600380500
Телеграмм: @shakhacademy_help
Приложение №1
к публичной оферте
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАССРОЧКИ ОПЛАТЫ ОБУЧЕНИЯГРАФИКПоскольку Заказчик заинтересован в получении образовательных
услуг по формированию и развитию теоретических и прикладных навыков в сфере психологии (
далее — услуги), а Исполнитель готов провести соответствующее обучение, Стороны согласовали индивидуальный график внутренней рассрочки в рамках п. 3.3. оферты:
Дата платежаРазмер1.
до старта обучения
_______
₽2.
по истечении месяца с даты оплаты первого платежа
_______
₽В случае просрочки исполнения платежа Исполнитель направляет Заказчику уведомление о просрочке. Если в течение трех дней с даты направления уведомления Заказчик не вносит очередной платеж, то доступ к обучению и любым информационным и обучающим материалам Исполнителя, предусмотренным Программой, прекращается в этот же день.
Приложение №2
к публичной оферте
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАССРОЧКИ ОПЛАТЫ ОБУЧЕНИЯГРАФИКПоскольку Заказчик заинтересован в получении образовательных
услуг по формированию и развитию теоретических и прикладных навыков в сфере психологии (
далее — услуги), а Исполнитель готов провести соответствующее обучение, Стороны согласовали индивидуальный график внутренней рассрочки в рамках п. 3.3. оферты:
Дата платежаРазмер1.
до старта обучения
_______
₽2.
по истечении месяца с даты оплаты первого платежа
_______
₽3.
по истечении месяца с даты оплаты второго платежа
_______
₽В случае просрочки исполнения платежа Исполнитель направляет Заказчику уведомление о просрочке. Если в течение трех дней с даты направления уведомления Заказчик не вносит очередной платеж, то доступ к обучению и любым информационным и обучающим материалам Исполнителя, предусмотренным Программой, прекращается в этот же день.